Garismerah, Makassar – Komitmen untuk menghadirkan pelayanan Pemasyarakatan yang profesional, humanis, dan berintegritas terus diperkuat di Lapas Kelas I Makassar. Sebagai langkah awal dalam masa kepemimpinannya, Kepala Lembaga Pemasyarakatan Kelas I Makassar, Gumilar Budirahayu, melaksanakan briefing perdana kepada petugas layanan kunjungan di Balla Inspirasi Lapas Kelas I Makassar, Kamis (25/6).
Kegiatan yang dihadiri oleh pejabat struktural dan pegawai Lapas Kelas I Makassar tersebut menjadi momentum penting untuk menyamakan persepsi, memperkuat komitmen pelayanan, serta meningkatkan kualitas pelaksanaan tugas pada sektor layanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Briefing ini sekaligus menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan prima yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam arahannya, Gumilar Budirahayu menegaskan bahwa layanan kunjungan merupakan salah satu wajah utama Pemasyarakatan yang akan dinilai langsung oleh masyarakat. Oleh karena itu, setiap petugas dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik dengan tetap mengedepankan profesionalisme, integritas, dan kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP).
"Pelayanan kunjungan adalah cerminan institusi. Masyarakat akan menilai kualitas organisasi melalui cara kita melayani. Karena itu, saya meminta seluruh petugas untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan berintegritas tanpa mengabaikan aspek keamanan dan ketertiban," tegas Gumilar.
Lebih lanjut, ia mengingatkan bahwa petugas yang bertugas pada area pemeriksaan dan penggeledahan pengunjung harus melaksanakan tugas secara cermat, profesional, sopan, dan humanis. Menurutnya, keseimbangan antara pelayanan yang baik dan pengamanan yang kuat merupakan kunci dalam mewujudkan layanan Pemasyarakatan yang berkualitas.
"Kita harus mampu menghadirkan pelayanan yang humanis, namun tetap tegas dalam menjalankan aturan. Pengamanan tidak boleh kendor, tetapi masyarakat juga harus merasakan pelayanan yang nyaman dan penuh penghormatan. Itulah wujud pelayanan prima yang sesungguhnya," ujarnya.
Dalam briefing tersebut, Gumilar juga menekankan pentingnya bekerja dengan tulus dan penuh tanggung jawab sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat dan negara. Ia mengajak seluruh petugas untuk tidak menjalankan tugas sekadar sebagai rutinitas atau penggugur kewajiban, melainkan sebagai amanah yang harus dilaksanakan dengan dedikasi tinggi.
"Jangan bekerja hanya karena kewajiban. Bekerjalah dengan hati, dengan rasa tanggung jawab, dan dengan kebanggaan sebagai insan Pemasyarakatan. Ketika tugas dilaksanakan dengan ikhlas dan penuh integritas, maka pelayanan terbaik akan lahir dengan sendirinya," ungkapnya.
Melalui briefing perdana ini, Kepala Lapas Kelas I Makassar berharap seluruh jajaran semakin memperkuat budaya kerja yang profesional, disiplin, serta berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas. Dengan sinergi dan komitmen bersama, Lapas Kelas I Makassar diharapkan mampu menghadirkan layanan yang semakin optimal, aman, tertib, transparan, dan berdampak positif bagi masyarakat.
Kegiatan berlangsung dengan tertib dan lancar serta menjadi langkah awal dalam memperkuat kualitas pelayanan publik di bawah kepemimpinan baru Lapas Kelas I Makassar. Semangat pelayanan prima yang humanis dan berintegritas diharapkan menjadi budaya kerja yang terus tumbuh dan mengakar dalam setiap pelaksanaan tugas di lingkungan Lapas Kelas I Makassar. (**)
